Was bedeutet „Vermittlung von Online-Beratung“?
Tinodi® organisiert Ihren Zugang zu Beratungsanbietern und die Terminabstimmung. OMNIHUB PORTAL L.L.C ist Ihr Vertragspartner für das gebuchte Beratungspaket und Ihr Ansprechpartner für Buchung und Support.
Welche Themen kann ich besprechen?
Allgemeine Fragen zu Haltung, Pflege, Beschäftigung und dem Alltag mit Haustieren. Sie erhalten Information und Orientierung. Die Pakete enthalten keine Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Arzneimittelverordnung.
Wie unterscheiden sich Basis, Premium und Premium Plus?
Die Pakete unterscheiden sich durch die Zahl der Beratungsstunden. Die aktuellen Kontingente und Preise stehen auf der Paketübersicht und werden vor Ihrer Bestellung nochmals angezeigt.
Wie und wann findet die Beratung statt?
Telefonisch oder online nach individueller Terminvereinbarung. Die konkreten Zugangsinformationen erhalten Sie nach erfolgreicher Zahlung und bestätigter Freischaltung. Es besteht keine Zusage für eine sofortige oder durchgehende Erreichbarkeit.
Wie lange ist das Stundenkontingent gültig?
Ein Monat ab bestätigter Freischaltung. Die Zeit wird für tatsächlich durchgeführte Gespräche erfasst. Einzelne Gespräche können kürzer als eine Stunde sein. Vereinbarte, durch den Anbieter nicht erbrachte Leistungen werden nach der Erstattungsrichtlinie behandelt.
Verlängert sich mein Paket automatisch?
Nein. Das Paket endet nach dem vereinbarten Monat. Sie buchen ein weiteres Paket nur, wenn Sie das wünschen. Eine automatische Folgebelastung ist nicht vorgesehen.
Welche Währung und Gebühren gelten?
Die Paketpreise werden in EUR angegeben. Der angezeigte Gesamtpreis enthält gegebenenfalls anfallende Steuern. Es werden keine Versand- oder Einrichtungsgebühren berechnet. Ihre Bank kann bei Währungsumrechnung eigene Gebühren erheben.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmittel werden im Bestellvorgang angezeigt. Die Zahlungsanbindung ist noch nicht aktiviert. Buchungen mit Zahlung werden erst nach ihrer Freischaltung angeboten.
Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Nutzen Sie „Vertrag widerrufen“ im Seitenfuß oder senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Das Online-Formular ist ohne Kundenkonto erreichbar. Die vollständige Belehrung und ein Musterformular stehen auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Was gilt bei Stornierung oder nicht erbrachter Beratung?
Sie können den Support mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben bestehen. Nicht erbrachte, vom Anbieter geschuldete Leistungen werden anteilig erstattet; eine vollständige Nichterbringung führt zur Erstattung des Paketpreises.
Was mache ich bei akuten gesundheitlichen Beschwerden meines Tieres?
Wenden Sie sich unmittelbar an eine Tierarztpraxis. Warten Sie bei einem dringenden medizinischen Anliegen nicht auf einen Online-Beratungstermin.