Ein klarer Ablauf für Ihre Anfrage
Bei Fragen zu einer Stornierung, einem Beratungstermin oder einer Rückzahlung kontaktieren Sie info@tinodi24.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den betroffenen Zeitraum. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Widerruf
Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Erstattungen nach wirksamem Widerruf erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung. Bei ausdrücklich gewünschtem vorzeitigem Beginn können unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereits erbrachte Dienstleistungen anteilig berücksichtigt werden. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
Nicht erbrachte Leistungen
Kann der Anbieter die geschuldete Beratung vollständig nicht erbringen, wird der Paketpreis erstattet. Bei teilweiser Nichterbringung wird der nicht erbrachte Anteil angemessen erstattet. Bei Leistungsproblemen stimmen wir zunächst eine passende Lösung mit Ihnen ab, soweit dies Ihren gesetzlichen Rechten entspricht.
Terminänderung und Paketende
Bitte teilen Sie gewünschte Terminänderungen so früh wie möglich mit. Eine Terminverschiebung ist von einem Widerruf des Vertrags zu unterscheiden. Das einmonatige Paket endet ohne automatische Verlängerung. Ein aus freien Stücken ungenutztes Kontingent wird nicht automatisch übertragen oder erstattet; Fälle vom Anbieter zu vertretender Nichterbringung und gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Eine genehmigte Erstattung wird grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Sie übersteigt nicht den ursprünglich gezahlten Betrag. Die tatsächliche Sichtbarkeit einer Gutschrift hängt zusätzlich vom Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfcodes per E-Mail. Die Bestellnummer und Ihre Kontaktangaben reichen zur Zuordnung.